INTRODUCCIÓN
La Ética y Filosofía en la gestión de Recursos Humanos
Desde que el mundo es mundo, los hombres valoran: prefieren, rechazan, eligen y desde que se filosofa, se elaboran doctrinas y posturas en relación al hombre valorante y a cómo debe valorar. El valor es el deber ser de una norma que confiere a la persona y al mundo mayor perfección ética, moral y social.
Todo ser humano está provisto de valores superiores referidos al desarrollo y potenciación de todo aquello que caracteriza al hombre, llamados valores positivos y de valores negativos que se refieren a todo a aquello que priva de esencia propia.
El presente trabajo tiene por finalidad conocer el concepto de ética, los valores, tanto éticos, morales y sociales, las creencias, la ética en la gestión social del recurso humano, la filosofía de la ética.
Indudablemente, para construir la sociedad que se aspira se debe educar exaltando, defendiendo y practicando los valores esenciales tanto materiales como culturales, Así como, forjar una identidad común, y un código ético propio como garante de las decisiones para el profesional de recursos humanos.
LA ÉTICA Y FILOSOFÍA EN LA GESTIÓN SOCIAL DEL RECURSO HUMANO
Debe plantearse la necesidad de un código de ética en la gestión social del Recurso Humano, como punto de partida hacia una mayor identificación del rol en las organizaciones y la sociedad. El código de ética, facilitará la toma de decisiones y permitirá un desarrollo más consistente y claro para ejercer hoy día una profesión y, muy especialmente, en el futuro. Se debe partir, de lo más elemental, es decir, entender por qué la ética es propia de la condición de seres humanos, desarrollando distintas variables del quehacer filosófico sobre el tema:
En primer lugar, el comportamiento ético o moral proviene de la posibilidad de tomar decisiones racionales, mediante el cual el ser humano se hace responsable de elegir sus actos. A modo de ejemplo, un carnívoro cualquiera no tendrá en cuenta si está bien o está mal matar a una gacela de pocos meses o sería más ético hacerlo con una gacela adulta. La acción responderá a la satisfacción de una necesidad de alimento, sin mediar un juicio de valor sobre la acción.
Hay varios enfoques sobre la ética, uno que menciona la diferencia entre los hombres y los animales y se parte del concepto, que los hombres son estructuralmente morales, por lo que están obligados a justificar lo elegido. Por otro lado, el llamado “eudemonismo”, parte del principio de que los hombres tienden necesariamente a la felicidad, y la ética se constituye, en la fundamentación de los medios para obtenerla. Esta corriente nace con Aristóteles, en la “Ética a Nicómaco”.
En segundo lugar, el “hedonismo”, firma que todos los seres vivos buscan el placer. Esta corriente del pensamiento deriva en el “utilitarismo”, que parte de “la máxima de la mayor felicidad del mayor número de personas como criterio para decidir entre dos cursos alternativos de acción”. Para definir una u otra acción, deben tenerse en cuenta las consecuencias (ética teleológica o consecuencialista), es decir, a qué cantidad de seres vivos afectará y de qué modo. Como contrapartida a esta corriente nacen las éticas llamadas “deontológicas”, que se ocupan de las normas y respeto a los derechos de los hombres.
Una tercera posición es la kantiana, que se basa en la dignidad y la autonomía de los hombres, en el derecho a ser respetados. El propio Kant, en “Fundamentación de la metafísica de las costumbres”, afirma que “los seres racionales con fines en sí mismos, tienen un valor absoluto y no pueden ser tratados como simples medios”. Se da fundamento a la dignidad humana y es el principio del reconocimiento de los derechos humanos.”.Cualquiera de los fundamentos de la ética puede orientar las acciones en el ejercicio de una profesión. En el caso, del recurso humano, el grado de pertenencia y la identidad percibida por la sociedad depende de que se adhiera o no a los valores que dan sustento a la profesión.
La Universidad de las Fuerza Armada Nacional (UNEFA), se rige por un código de ética aprobado en Consejo Directivo Extraordinario Nº 003 de fecha 6 de octubre de 2003, estableciéndose en él, las normas de carácter general que orientan la conducta de todos los integrantes de la UNEFA, en el desarrollo de las actividades inherentes a las funciones respectivas y propugnando como valores trascendentales y normativos de la conducta, la vida, la libertad, la igualdad, la verdad, la justicia, la paz, la solidaridad, la tolerancia, el respeto, el diálogo, la convivencia, la honestidad, la disciplina, la responsabilidad ciudadana, la defensa de los Derechos Humanos y el cultivo de los valores espirituales del hombre.
Dentro del campo de las relaciones humanas se utiliza el término valor en dos concepciones diferentes: por una parte, el valor significa ímpetu, atrevimiento, osadía, decisión, etcétera, y se utiliza en ocasiones para decir que una persona tiene valor; pero por otro lado, desde el punto de vista de la moralidad de los actos, el valor se utiliza para referirse a la mucha o poca importancia que tiene la persona humana.
FILOSOFÍA DE LA ÉTICA
La filosofía representa un amplio horizonte que contiene y fundamenta a la ética. El significado de la palabra filosofía ha evolucionado notablemente a lo largo de la historia.
La ética al pertenecer a la filosofía, participa de las características de esta disciplina y la coloca en un puesto más relevante debido a que le interesa el estudio de la esencia de los actos humanos, o sea, trata de esclarecer cuáles son las características propias de todo acto humano, una de ella es la libertad, sin ella no hay acto humano sino acto del hombre, la condición indispensable de un valor moral es el acto humano, es decir, un acto ejecutado libremente.
A la ética también le interesa el estudio de la esencia de los valores y, en especial del valor moral, tratar de ver en qué consiste un valor, sus propiedades y lo propio de un valor moral.
Lo interesante del carácter filosófico de la ética es el intento de penetración hasta
la esencia de la bondad de la conducta humana.
El estudiar ética es filosofar sobre los actos humanos, es investigar las causas supremas de los actos humanos, escudriñar en lo más íntimo de la conducta del hombre, en la esencia de las operaciones humanas para así, vislumbrar allí los aspectos de bondad, perfección o valor, que pueden encerrar en la misma naturaleza y en la calidad de creaciones humanas.
BIBLIOGRAFÍA
1.Áreas Consultor Didáctico (1992). Arte y Filosofía. Barcelona: Ediciones Nauta, S.A.
2.Buró, I. (1977). Filosofía. Caracas: Ediciones Insula.
3.Chinoy, E. (1969). La Sociedad. (1ª ed.). México: Fondo de Cultura Económica.
4.Ética General. [On line]. [Consulta: 2007, Octubre 9]. Disponible en: (http://www.google.com/ares.unimet.edu.ve/humanidades/fbhu02/aleandro/EticaGP.htm)
sábado, 8 de diciembre de 2007
viernes, 7 de diciembre de 2007
REDES EN LA ORGANIZACIÓN DE RECURSOS HUMANOS
INTRODUCCIÓN
La expansión del uso de redes en las organizaciones está cambiando los hábitos de las personas en cuanto a las formas en que éstas interactúan y acceden a la información. En la sociedad de la información y el conocimiento, con el manejo de las nuevas herramientas, el uso de las nuevas tecnologías para trabajar, pasan a ser actividades de excelencia para todas las industrias y principalmente, para los servicios profesionales.
Las redes en las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) son parte del complejo panorama de capacidad que contribuye a que los miembros de una organización se reúnan, comuniquen, compartan, aprendan y reutilicen sus conocimientos. Las TIC también pueden entrañar un reto. En función de los instrumentos escogidos, para que los miembros participen en una red deben estar dotados de cierto nivel de información, conocimientos y conectividad digitales. Las tecnologías pueden objetar a la comunicación “real” y, tal vez, desalentar a los miembros que carecen de ciertas capacidades tecnológicas o cuyos intercambios de conocimientos y estilos de aprendizaje son más tradicionales.
A medida que las redes se van instalando en línea, es necesario que un facilitador logre que las TIC respondan a las diversas necesidades de la red, ajustando los sistemas de información y comunicaciones para que respondan tanto a las cambiantes competencias de los miembros de la red como a sus ambiciones colectivas.
La consideración de las capacidades relacionadas con las TIC y, por ende, de la necesidad o la falta de necesidad de desarrollar la capacidad, puede ser cuestión compleja, dado que las capacidades de una red no son una mera suma de las competencias de sus miembros. Por el contrario, surgen cuando dichas competencias se ordenan y combinan estratégicamente en pro de los objetivos generales de la red.
El presente trabajo tiene por finalidad investigar sobre las redes y su utilidad en las organizaciones en lo que respecta al recurso humano, ya que estas permiten a los usuarios acceder y compartir recursos desde cualquier puesto de trabajo, siempre que su nivel de organización así lo permita.
En el mismo, se enfoca en la red de intranet, herramienta útil hoy día para cualquier tipo de empresa, dado la gran cantidad de datos que se generan y cuyo propósito es optimizar el flujo de información con el objeto de lograr una importante reducción de costos en el manejo de documentos y comunicación interna.
Redes
El siglo XVIII fue la etapa de los grandes sistemas mecánicos que acompañaron a la Revolución Industrial. El siglo XIX fue la época de la máquina de vapor. Durante el siglo XX, la tecnología clave ha sido la recolección, procesamiento y distribución de información. Cada uno de los tres siglos pasados ha estado dominado por una sola tecnología, se ha desarrollado la instalación de redes telefónicas en todo el mundo, la invención de la radio y la televisión, el nacimiento y crecimiento de la industria de los ordenadores (computadores), así como la puesta en orbita de los satélites de comunicación.
A medida que se ha avanzado hacia los últimos años de este siglo, se ha dado una rápida convergencia a estas áreas, y también a las diferencias entre captura, transporte, almacenamiento y procesamiento de información. Organizaciones con centenares de oficinas dispersas en una amplia área geográfica esperan tener la posibilidad de examinar en forma habitual el estado actual de todas ellas, simplemente oprimiendo una tecla. A medida que crece la habilidad para recolectar, procesar y distribuir información, la demanda de los más sofisticados procesamientos de información crece con mayor rapidez.
La industria de ordenadores ha mostrado un progreso espectacular en muy corto tiempo. El viejo modelo de tener un solo ordenador para satisfacer todas las necesidades de cálculo de una organización se está reemplazando con rapidez, por otro que considera un número grande de ordenadores separados e interconectados, que efectúan el mismo trabajo. Estos sistemas se conocen con el nombre de redes de ordenadores. Estas nos dan a entender una colección interconectada de ordenadores autónomos. Se dice que los ordenadores están interconectados, si son capaces de intercambiar información. La conexión no necesita hacerse a través de un hilo de cobre, uso de láser, microondas y satélites de comunicaciones. Al indicar que los ordenadores son autónomos, se excluyen los sistemas en los que un ordenador pueda forzosamente arrancar, parar o controlar a otro, éstos no se consideran autónomos.
Las redes son un conjunto de dispositivos (a menudo llamado nodos) conectados por un enlace de medio físico. Un nodo puede ser una computadora, una impresora o cualquier otro dispositivo capaz de enviar y/o recibir datos generados por otros nodos de la red.
El propósito más importante de cualquier red es enlazar entidades similares al utilizar un conjunto de reglas que aseguren un servicio confiable.
Estas normas podrían quedar de la siguiente manera:
• La información debe entregarse de forma confiable sin ningún daño en los datos.
• La información debe entregarse de manera consistente. La red debe ser capaz de determinar hacia dónde se dirige la información.
• Las computadoras que forman la red deben ser capaces de identificarse entre sí o a lo largo de la red.
• Debe existir una forma estándar de nombrar e identificar las partes de la red.
Tipos de redes
Según el lugar y el espacio que ocupen, las redes se pueden clasificarse en:
Redes LAN (Local Area Network)
La red de área local (LAN) es aquella que se expande en un área relativamente pequeña. Comúnmente se encuentra dentro de un edificio o un conjunto de edificios contiguos. Asimismo, una LAN puede estar conectada con otras LAN a cualquier distancia por medio de una línea telefónica y ondas de radio.
Una red LAN puede estar formada desde dos computadoras hasta cientos de ellas. Todas se conectan entre sí por varios medios y topologías. A la computadora (o agrupación de ellas) encargada de llevar el control de la red se le llama servidor ya las PC que dependen de éste, se les conoce como nodos o estaciones de trabajo.
Las LAN son capaces de transmitir datos a velocidades muy altas, algunas inclusive más rápido que por línea telefónica, pero las distancias son limitadas. Generalmente estas redes transmiten datos a 10 megabits por segundo (Mbps). En comparación, Token Ring opera a 4 y 16 Mbps, mientras que FDDI y Fast Ethernet a una velocidad de 100 Mbps o más. Cabe destacar que estas velocidades de transmisión no son caras cuando son parte de la red local.
Redes WAN (Wide Area Network)
La red de área amplia (WAN) es aquella comúnmente compuesta por varias LAN interconectadas -en una extensa área geográfica- por medio de fibra óptica o enlaces aéreos, como satélites.
Entre las WAN más grandes se encuentran: ARPANET, creada por la Secretaría de Defensa de los Estados Unidos y que se convirtió en lo que actualmente es la WAN mundial: Internet.
El acceso a los recursos de una WAN a menudo se encuentran limitado por la velocidad de la línea de teléfono. Aún las líneas troncales de la compañía telefónica a su máxima capacidad, llamadas T1s, pueden operar a sólo 1.5 Mbps y son muy caras.
A diferencia de las LAN, las WAN casi siempre utilizan ruteadores. Debido a que la mayor parte del tráfico en una WAN se presenta dentro de las LAN que conforman ésta, los ruteadores ofrecen una importante función, pues aseguran que las LAN obtengan solamente los datos destinados a ellas.
Redes MAN
Otro tipo de red que se aplica en las organizaciones es la red de área metropolitana o MAN (Metropolitan Área Network), una versión más grande que la LAN y que normalmente se basa en una tecnología similar a ésta.
La red MAN abarca desde un grupo de oficinas corporativas cercanas a una ciudad y no contiene elementos de conmutación, los cuales desvían los paquetes por una de varias líneas de salida potenciales.
Teóricamente, una MAN es de mayor velocidad que una LAN, pero diversas tesis señalan que se distinguen por dos tipos de red MAN. La primera de ellas, se refiere a las de tipo privado, las cuales son implementadas en zonas de campus o corporaciones con edificios diseminados en un área determinada. Su estructura facilita la instalación de cableado de fibra óptica.
El segundo tipo de redes MAN se refiere a las redes públicas de baja velocidad, las cuales operan a menos de 2 Megabits por segundo en su tráfico como Frame Relay, ISDN (Integrated Services Digital Network; Red Digital de Servicios Integrados), Tl- E 1, entre otros.
Redes WLAN
Otro tipo de red que comienza a tomar auge es la WLAN (Wireless Local Área Network; Red de Área Local Inalámbrica), que se basa en la transmisión de datos mediante ondas de radio, microondas, satélites o infrarrojos.
La velocidad de transmisión de las redes WLAN, surgidas experimentalmente a principios de los noventa, va de los 10 a los 100 Mbps, y son el complemento ideal para las redes fijas, por tener capacidad de enlazarse con las redes cableadas.
En esencia, responden al desarrollo del mercado de equipos portátiles (notebooks y handhelds) y de las comunicaciones móviles que han propiciado que los usuarios se mantengan en continuo movimiento, manteniendo comunicación constante con otras
Las WLANs pueden ser la alternativa en aquellos negocios que no pueden instalar cables a través de un pasillo para tener acceso a otra de las oficinas, o cuando el mismo cableado puede causar desórdenes y congestionamientos.
Gracias a estándares, como el 802.11b que se conoce comúnmente como Wi-Fi, las redes WLAN pueden transmitir datos a velocidades máximas de hasta 11 Mbps, manteniendo conectados a los empleados. Incluso, se enlazan al nodo central del edificio sede para reiniciar y recuperar la información manejada en alguna sucursal u oficina afectada.
Según Analysys, una firma de estudios de mercado, actualmente, existen casi 20 mil WLAN’s en el mundo, la mayoría de ellas en Estados Unidos, y estima que en 2006, más de 20 millones de europeos utilizarán 90 mil redes inalámbricas WLAN.
VLAN
Finalmente, cabe mencionar el último tipo de redes, el cual se refiere a las VLAN (Virtual LAN), una red local que se crea con grupos de usuarios que tengan requerimientos similares o que compartan un conjunto de recursos, como impresoras y servidores, pero que no necesariamente están ubicados de manera física en un mismo lugar.
Los estándares más utilizados para este tipo de redes son ISL (Inter Switch Link) y 802.1Q, pero usan Internet para transportar datos de manera privada.
Objetivos de las redes
Las redes en general, consisten en "compartir recursos", y uno de sus objetivo es hacer que todos los programas, datos y equipo estén disponibles para cualquiera de la red que así lo solicite, sin importar la localización física del recurso y del usuario. En otras palabras, el hecho de que el usuario se encuentre a 1000 km de distancia de los datos, no debe evitar que este los pueda utilizar como si fueran originados localmente.
Un segundo objetivo consiste en proporcionar una alta fiabilidad, al contar con fuentes alternativas de suministro. Por ejemplo, todos los archivos podrían duplicarse en dos o tres máquinas, de tal manera que si una de ellas no se encuentra disponible, podría utilizarse una de las otras copias. Además, la presencia de múltiples CPU significa que si una de ellas deja de funcionar, las otras pueden ser capaces de encargarse de su trabajo, aunque se tenga un rendimiento global menor.
Otro objetivo es el ahorro económico. Los ordenadores pequeños tienen una mejor relación costo/rendimiento, comparada con la ofrecida por las máquinas grandes. Estas son, a grandes rasgos, diez veces más rápidas que el más rápido de los microprocesadores, pero su costo es miles de veces mayor. Este desequilibrio ha ocasionado que muchos diseñadores de sistemas construyan sistemas constituidos por poderosos ordenadores personales, uno por usuario, con los datos guardados una o mas máquinas que funcionan como servidor de archivo compartido.
Este objetivo conduce al concepto de redes con varios ordenadores en el mismo edificio. A este tipo de red se le denomina LAN ( red de área local ), en contraste con lo extenso de una WAN ( red de área extendida ), a la que también se conoce como red de gran alcance.
Un punto muy relacionado es la capacidad para aumentar el rendimiento del sistema en forma gradual a medida que crece la carga, simplemente añadiendo más procesadores. Con máquinas grandes, cuando el sistema esta lleno, deberá reemplazarse con uno mas grande, operación que por lo normal genera un gran gasto y una perturbación inclusive mayor al trabajo de los usuarios.
Otro objetivo del establecimiento de una red de ordenadores, es que puede proporcionar un poderoso medio de comunicación entre personas que se encuentran muy alejadas entre si. Con el ejemplo de una red es relativamente fácil para dos o mas personas que viven en lugares separados, escribir informes juntos. Cuando un autor hace un cambio inmediato, en lugar de esperar varios días para recibirlos por carta. Esta rapidez hace que la cooperación entre grupos de individuos que se encuentran alejados, y que anteriormente había sido imposible de establecer, pueda realizarse ahora. Finalmente, a la conexión de dos o más redes se le denomina interconexión de redes.
Uso y aplicación de redes
El reemplazo de una máquina grande por estaciones de trabajo sobre una LAN no ofrece la posibilidad de introducir muchas aplicaciones nuevas, aunque podrían mejorarse la fiabilidad y el rendimiento. Sin embargo, la disponibilidad de una WAN (ya estaba antes) si genera nuevas aplicaciones viables, y algunas de ellas pueden ocasionar importantes efectos en la totalidad de la sociedad. Para dar una idea sobre algunos de los usos importantes de redes de ordenadores, a continuación se dan tres ejemplos: el acceso a programas remotos, el acceso a bases de datos remotas y facilidades de comunicación de valor añadido.
Una compañía que ha producido un modelo que simula la economía mundial puede permitir que sus clientes se conecten usando la red y corran el programa para ver como pueden afectar a sus negocios las diferentes proyecciones de inflación, de tasas de interés y de fluctuaciones de tipos de cambio. Con frecuencia se prefiere este planteamiento que vender los derechos del programa, en especial si el modelo se está ajustando constantemente ó necesita de una máquina muy grande para correrlo.
Todas estas aplicaciones operan sobre redes por razones económicas: el llamar a un ordenador remoto mediante una red resulta más económico que hacerlo directamente. La posibilidad de tener un precio mas bajo se debe a que el enlace de una llamada telefónica normal utiliza un circuito caro y en exclusiva durante todo el tiempo que dura la llamada, en tanto que el acceso a través de una red, hace que solo se ocupen los enlaces de larga distancia cuado se están transmitiendo los datos.
Una tercera forma, que muestra el amplio potencial del uso de redes, es el empleo como medio de comunicación (INTERNET) conocido como correo electrónico (e-mail ), se envía desde una terminal a cualquier persona situada en cualquier parte del mundo para que disfrute de este servicio. Además de texto, se pueden enviar fotografías e imágenes.
Intranets
Una red Intranet es una estructura que vincula todos los equipos de una corporación, permitiendo a los usuarios acceder y compartir recursos desde cualquier puesto de trabajo, siempre que su nivel de organización así lo permita.
Intranet es la implantación o integración en una red local o corporativa de tecnologías avanzadas de publicación electrónica basadas en WEB en combinación con servicios de mensajería, compartición de recursos, acceso remoto y toda una serie de facilidades cliente/servidor proporcionadas por la pila de protocolos TCP/IP, diseñados inicialmente para la red global Internet. Su propósito fundamental es optimizar el flujo de información con el objeto de lograr una importante reducción de costes en el manejo de documentos y comunicación interna.
Las intranets son redes privadas que se han creado utilizando las normas y protocolos de Internet. Aportan la interfaz de exploración del World Wide Web (www) a la información y servicios almacenados en una red de área local (LAN) corporativa. Las intranets son atractivas por que disminuyen el costo de mantenimiento de una red interna y, al mismo tiempo, aumenta la productividad, ya que ofrece a los usuarios acceso mas eficaz a la información y a los servicios que necesitan.
Con el enorme crecimiento de Internet, un gran número de personas en las empresas usan Internet para comunicarse con el mundo exterior, para reunir información, y para hacer negocios. A la gente no le lleva mucho tiempo reconocer que los componentes que funcionan tan bien en Internet serían del mismo modo valioso en el interior de sus empresas y esa es la razón por la que las Intranets se están haciendo tan populares.
La Intranet esta basada en los estándares y protocolos abiertos desarrollados en Internet. Estos estándares abiertos soportan aplicaciones y servicios como correo electrónico (e-mail), trabajo en grupo (work group), servicio de directorio, seguridad, acceso a bases de datos, compartición de información y administración de sistema. La Intranet se beneficia del esfuerzo de la industria entera y no de un solo fabricante.
Las aplicaciones que permiten a los distintos departamentos empresariales enviar información, y a los empleados rellenar formularios de la empresa (como las hojas de asistencia) y utilizar la información corporativa financiera, son muy populares. La mayoría del software que se utiliza en las Intranets es estándar: software de Internet como el Netscape, Navigator y los navegadores Explorer para Web de Microsoft. Y los programas personalizados se construyen frecuentemente usando el lenguaje de programación de Java y el de guión de CGI.
Las Intranets también se pueden utilizar para permitir a las empresas llevar a cabo transacciones de negocio a negocio como: hacer pedidos, enviar facturas, y efectuar pagos. Para mayor seguridad, estas transacciones de Intranet a Intranet no necesitan nunca salir a Internet, pero pueden viajar por líneas alquiladas privadas. Son un sistema poderoso para permitir a una compañía hacer negocios en línea, por ejemplo, permitir que alguien en Internet pida productos.
Cuando alguien solicita un producto en Internet, la información se envía de una manera segura desde Internet a la red interna de la compañía, donde se procesa y se completa el encargo.
Ejemplo de intranet
En la Intranet de una empresa, el acceso a la información es muy similar al acceso a Internet. Ello supone que, si se conoce el proceso para Internet, será casi automático empezar a utilizar una intranet (con el ahorro en formación que eso supone para la empresa).
Se puede describir el proceso de la siguiente manera: Todas las máquinas cliente (PCs locales conectados a una máquina Servidor de Web), utilizan un software especial, un browser (navegador; por ejemplo, Netscape Navigator o Internet Explorer), además de software especial para el correo electrónico, FTP y demás servicios.
El usuario hace click en un hipervínculo, que envía una petición de información al servidor. El hipervínculo contiene el nombre del servidor donde está localizada la información, y el nombre del archivo que ha de ser cargado en el browser.
• El servidor lee la petición, vuelca el archivo, y lo manda al cliente.
• El cliente recibe el archivo y lo deposita en la ventana del browser (siempre que dicho archivo sea compatible con el web, por ejemplo, con formato HTML y otros). Puede ocurrir también que el archivo se deposite en discos o en aplicaciones especiales.
Tipos de intranets
Esencialmente, existen tres tipos de intranets según el tamaño de éstas y la distancia entre sus nodos.
Por un lado, estan las LAN. Estas son las redes locales de siempre, el número de nodos conectados a ella van desde 2 a 50 y están situados físicamente cerca y, por lo general, suelen ser redes pertenecientes a las oficinas de una empresa.
Otro segundo tipo de redes son las MAN (Metropolitan Area Network). Este tipo de redes suele contener varias LAN. Y por lo general forman estre tipo de redes en los campus universitarios.
Por último, se encuentran las WAN (Wide Area Network), las cuales tienen un ámbito mundial, y suelen incluir, además de la transmisión mediante cables, la conexión mediante satélite y radiofrecuencia. Un ejemplo muy claro de este tipo de redes son las redes corporativas mundiales de empresas como British Telecom o Microsoft, que permiten que todos los empleados reciban las consignas de las oficinas centrales a la vez.
Beneficios de la implementación de una intranet
Los beneficios de la implementación de una Intranet son:
• Mayor eficacia organizacional y productividad.
• Ahorro de recursos y la preparación de la empresa en el uso de tecnología, en las áreas funcionales de servicio al cliente, ventas y marketing, producción y operaciones, ingeniería, recursos humanos, administración, contabilidad y finanzas.
• Mejorar el clima organizacional en la satisfacción de sus clientes y accionistas.
Un beneficio clave de la tecnología intranet es la habilidad de entregar información actualizada de manera rápida y costo eficiente a toda la base de usuarios. Una intranet pone información vital al alcance de todos los empleados con acceso a ella. Otra característica que vale la pena menciona, es la consistencia, porque la información es la misma a lo largo y ancho de la empresa.
Al darles a las personas la posibilidad de acceder a tiempo a información crítica, esta tecnología mejora el proceso de toma de decisiones. Es posible organizar y mantener información centralizada o distribuida según se requiera o se facilite para la obtención y actualización.
Al proveer información instantánea y segura en formato electrónico, se elimina el tiempo y costo asociado a la publicación, duplicación y distribución asociados a la documentación en papel.
La tecnología intranet, también permite compartir información y conocimientos independientemente de la ubicación. Los grupos multidisciplinarios y multi-departamentales, aprovechan los grupos de discusión virtuales y boletines informativos para preparar reuniones o mejorar la toma de decisiones. Con anchos de banda suficientes, es posible realizar video-conferencias con audio y video en tiempo real.
Con el apoderamiento que da la intranet, los usuarios, ellos mismos pueden publicar información de interés de su grupo de trabajo o de la empresa entera. Esto incrementa la complejidad de la intranet y sus requerimientos.
Importancia de usar una Intranet
Para casi cualquier empresa de hoy en día, y muy especialmente en un futuro muy cercano, la intranet va ha ser un recurso indispensable. Dada la gran cantidad de datos que genera cualquier empresa, se están quedando obsoletos los actuales métodos de inserción y consulta de datos. Una intranet puede resolver estos y otros problemas.
Una Intranet puede resolver, por ejemplo, el problema de la distribución de información para todos los empleados, así como publicar manuales, planes de acción, procedimientos, material de formación, folletos de marketing y productos, listas de precios, información comercial, anuncios, promociones etc. Y son accesibles para el empleado o cliente de forma inmediata, y con un ahorro considerable respecto a los métodos clásicos, panfletos, circulares, notas informativas, etc. Además cualquier actualización de datos es inmediata y no supone ninguna carga para la empresa como los métodos tradicionales.
Una intranet organiza, además, la distribución de una empresa, ya que cada división puede tener su apartado en la intranet. Se puede organizar también una lista de encuentros y reuniones a la que cada empleado podrá acceder rápidamente, planificando así las reuniones de empresa de una forma más eficaz. Se mejora de esta forma la comunicación entre todos los trabajadores, y las sugerencias, peticiones o cualquier comunicación en general, se realiza de una forma más rápida y eficiente.
Se aprovechará también la potencia de una intranet para tener acceso rápido a cualquier documento de la empresa, siempre que se tenga el nivel de privilegios adecuado. Esta es otra de las ventajas de una intranet, su seguridad. Solo tendrán acceso a los recursos aquellos empleados que lo necesiten realmente. Siguiendo con la potencia y velocidad de acceso a datos de una intranet, el tiempo empleado en realizar cualquier búsqueda de datos de cualquier departamento de la empresa se reduce considerablemente, por lo que la productividad de la empresa mejora.
Intranet en las empresas
Cada uno de los departamentos necesita tener un medio expedito para poder informar, difundir o hacer llegar boletines, procedimientos, formularios, calendarios, proyectos, aprobaciones, autorizaciones, modificaciones, planificaciones, etc. El medio generalmente utilizado es el escrito ("Papel") pero naturalmente las necesidades dependen del tipo de empresa y su tamaño. Sin embargo, es importante desarrollar procedimientos de creación y actualización de los contenidos, así como definir un formato para cada tipo de información.
Algunos de los principales objetivos operacionales y de administración de la intranets son:
• Información de la Empresa.
• Información para Ejecutivos.
• Información para Empleados.
• Políticas y Procedimientos.
• Administración de Venta/Compras.
• Administración Comercial/Financiera.
• Control de Activos/Pasivos.
Las redes y el recurso humano
La información de Recursos Humanos requiere de gran cantidad de papeles y no hace sencilla la comunicación de políticas, manuales de procedimientos organigramas de la empresa, beneficios, etc. Se requiere también administrar el reclutamiento, promoción, sueldos y asistencias de los empleados.
A menudo se necesita responder a preguntas típicas de Recursos Humanos como compras internas, vacaciones, gastos médicos, etc., como también la entrega, explicación, procesamiento de distinto formularios para dichos procesos. Esto resta tiempo en una tarea reiterativa a Recursos Humanos, además no da al empleado un rápido acceso a información de su interés.
Algunas preguntas típicas y reiterativas a recursos Humanos. Preguntas Frecuentes:
• ¿Dónde puedo encontrar las solicitudes de vacaciones?
• ¿Cuántos días de vacaciones recibiré por cada año de antigüedad?
• ¿Cuáles son las políticas en caso de enfermedad?
• ¿Dónde puedo encontrar información acerca de créditos?
• ¿Cómo funcionan los depósitos directos?
• ¿Cuál es el procedimiento para solicitar un trabajo interno?
Formularios de Recursos Humanos
Se requiere gran cantidad de tiempo para analizar y procesar solicitudes en formularios especialmente para empresas con diferentes oficinas. Para el empleado a veces no es fácil de llenar correctamente los formularios, que utilizan ocasionalmente y requieren de asesoramiento por parte del personal de recursos humanos. Los siguientes son ejemplos de formularios utilizados:
• Créditos.
• Compras de productos internos.
• Reembolsos.
• Solicitudes de vacaciones.
• Maternidad y enfermedades.
• Cambios de área.
• Evaluaciones.
• Encuestas.
• Etc.
A continuación se presentan algunos requerimientos comunes por parte de los empleados a Recursos Humanos:
• Manuales de Procedimientos y Políticas
• Programas de Beneficios
• Programas de Bonos y Compensación
• Empleos Internos
• Descripciones de Puestos
• Curriculum
• Organigrama de la Empresa
• Calendario de Vacaciones y Días de Descanso
• Etc.
Capacitación en la Empresa
La empresa necesita promover posibilidades de capacitar a los empleados en universidades, escuelas privadas y públicas, y otras organizaciones orientadas a dicho fin. Para poder cumplir con esta tarea se necesita mejorar las comunicaciones, promover la colaboración, eliminar la duplicación de funciones y proveer información precisa y actualizada.
Los principales requerimientos para la Educación y Capacitación son:
• Planes de Estudio.
• Temarios
• Manuales de Capacitación
• Catálogos de Cursos
• Presentaciones
• Bibliografías
• Listas de Estudiantes y Profesores
• Calendarios y Horarios de Clases
Difusión y Comunicación
A continuación se presentan usos comunes para Difusión y Comunicación en la Empresa.
• Revista de la Empresa
• Comunicados de Prensa
• Preguntas Frecuentes
• Formularios
• Reportes Anuales, Folletos y Hojas de Especificaciones
Revista de la Empresa:
Para publicar las revistas semanales, mensuales o semestrales de la empresa se debe invertir en su dirección, edición, publicación y distribución, generando costos por estos conceptos.
Comunicados de Prensa:
El ciclo de revisión de los comunicados de prensa necesita la autorización por parte de los departamentos de dirección, jurídico y marketing. Además se necesita archivar los comunicados de prensa junto con documentos de revistas, periódicos, libros, etc. que involucran a la Empresa en su ámbito comercial.
Preguntas frecuentes:
Algunas preguntas frecuentes que son formuladas para el departamento de difusión y comunicación son:
• ¿Quiénes son los encargados de la revista de la empresa?
• ¿Cuál es el procedimiento para publicar un comunicado de prensa?
• ¿En cuánto tiempo se produce un nuevo folleto?
• ¿Cómo puedo ordenar una hoja de especificaciones?
• ¿Cuándo estará el nuevo folleto de la empresa disponible?
• ¿Quién es el responsable de los avisos de la empresa?
• ¿Dónde puedo encontrar los últimos comunicados de prensa?
Estas preguntas suelen ser reiterativas y restan tiempo en actividades más importantes para el personal encargado.
Formularios:
Se usan los formularios para la solicitud de folletos, libros, presentaciones, tarjetas de presentación, etc. El empleado necesita llenar con los datos adecuados y esta información debe ser transferida a los encargados por medio de estos.
Reportes Anuales, Folletos y Hojas de Especificaciones:
Los reportes anuales, folletos y hojas de especificaciones deben ser generados en documentos que deben ser impresos y distribuidos.
CONCLUSIÓN
Las redes en la tecnología de la información en las organizaciones son importantes ya que les ofrece a los usuarios diversos servicios relacionados con las comunicaciones y el acceso a la información. Los ordenadores conectados permiten compartir recursos y periféricos especializados o costosos (como impresoras, espacio de almacenamiento, tiempo de computación, etc.). Facilitan el acceso a enormes cantidades de información almacenada remotamente y promueven la comunicación entre el recurso humano y la organización, utilizando una amplia variedad de medios (texto, imágenes, audio, video, etc.).
Las redes se utilizan como una excelente herramienta para difundir rápida y eficientemente información entre sus usuarios. Las redes en las TIC aportan mucho a la organización, ya que ofrecen a través de intranet una nueva opción para mayor efectividad en la coordinación de las actividades organizacionales y operacionales.
BIBLIOGRAFÍA
Extractos ponencia “El teletrabajo y el rol de las plataformas de teletrabajo” – Marcos Pueyrredon, Primer Congreso Iberoamericano de Teletrabajo CIT2002.
Programa Regional de Difusión y Capacitación en Nuevas TecnologíasAplicadas al Trabajo. Ref. sitio web http://www.mundoteletrabajo.com
Sitio web http://www.consultagroup.com
Sitio web http://www.cace.org.ar
Extracto del informe publicado por la consultora IDC Trends Consulting.
Testimonios de los sitios web http://www.bolsadeteletrabajo.com http://www.mundoteletrabajo.com
Prokopenko, Joseph (1997). La gestión de la productividad: manual práctico. México, Limusa, Pág. 3
[10] y [11] Curso Preparatorio en Teletrabajo Universidad Tecnológica Nacional
UTN – Director de Curso: Marcos Pueyrredon Sitio Web http://www.centrodeteletrabajo.org
La expansión del uso de redes en las organizaciones está cambiando los hábitos de las personas en cuanto a las formas en que éstas interactúan y acceden a la información. En la sociedad de la información y el conocimiento, con el manejo de las nuevas herramientas, el uso de las nuevas tecnologías para trabajar, pasan a ser actividades de excelencia para todas las industrias y principalmente, para los servicios profesionales.
Las redes en las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) son parte del complejo panorama de capacidad que contribuye a que los miembros de una organización se reúnan, comuniquen, compartan, aprendan y reutilicen sus conocimientos. Las TIC también pueden entrañar un reto. En función de los instrumentos escogidos, para que los miembros participen en una red deben estar dotados de cierto nivel de información, conocimientos y conectividad digitales. Las tecnologías pueden objetar a la comunicación “real” y, tal vez, desalentar a los miembros que carecen de ciertas capacidades tecnológicas o cuyos intercambios de conocimientos y estilos de aprendizaje son más tradicionales.
A medida que las redes se van instalando en línea, es necesario que un facilitador logre que las TIC respondan a las diversas necesidades de la red, ajustando los sistemas de información y comunicaciones para que respondan tanto a las cambiantes competencias de los miembros de la red como a sus ambiciones colectivas.
La consideración de las capacidades relacionadas con las TIC y, por ende, de la necesidad o la falta de necesidad de desarrollar la capacidad, puede ser cuestión compleja, dado que las capacidades de una red no son una mera suma de las competencias de sus miembros. Por el contrario, surgen cuando dichas competencias se ordenan y combinan estratégicamente en pro de los objetivos generales de la red.
El presente trabajo tiene por finalidad investigar sobre las redes y su utilidad en las organizaciones en lo que respecta al recurso humano, ya que estas permiten a los usuarios acceder y compartir recursos desde cualquier puesto de trabajo, siempre que su nivel de organización así lo permita.
En el mismo, se enfoca en la red de intranet, herramienta útil hoy día para cualquier tipo de empresa, dado la gran cantidad de datos que se generan y cuyo propósito es optimizar el flujo de información con el objeto de lograr una importante reducción de costos en el manejo de documentos y comunicación interna.
Redes
El siglo XVIII fue la etapa de los grandes sistemas mecánicos que acompañaron a la Revolución Industrial. El siglo XIX fue la época de la máquina de vapor. Durante el siglo XX, la tecnología clave ha sido la recolección, procesamiento y distribución de información. Cada uno de los tres siglos pasados ha estado dominado por una sola tecnología, se ha desarrollado la instalación de redes telefónicas en todo el mundo, la invención de la radio y la televisión, el nacimiento y crecimiento de la industria de los ordenadores (computadores), así como la puesta en orbita de los satélites de comunicación.
A medida que se ha avanzado hacia los últimos años de este siglo, se ha dado una rápida convergencia a estas áreas, y también a las diferencias entre captura, transporte, almacenamiento y procesamiento de información. Organizaciones con centenares de oficinas dispersas en una amplia área geográfica esperan tener la posibilidad de examinar en forma habitual el estado actual de todas ellas, simplemente oprimiendo una tecla. A medida que crece la habilidad para recolectar, procesar y distribuir información, la demanda de los más sofisticados procesamientos de información crece con mayor rapidez.
La industria de ordenadores ha mostrado un progreso espectacular en muy corto tiempo. El viejo modelo de tener un solo ordenador para satisfacer todas las necesidades de cálculo de una organización se está reemplazando con rapidez, por otro que considera un número grande de ordenadores separados e interconectados, que efectúan el mismo trabajo. Estos sistemas se conocen con el nombre de redes de ordenadores. Estas nos dan a entender una colección interconectada de ordenadores autónomos. Se dice que los ordenadores están interconectados, si son capaces de intercambiar información. La conexión no necesita hacerse a través de un hilo de cobre, uso de láser, microondas y satélites de comunicaciones. Al indicar que los ordenadores son autónomos, se excluyen los sistemas en los que un ordenador pueda forzosamente arrancar, parar o controlar a otro, éstos no se consideran autónomos.
Las redes son un conjunto de dispositivos (a menudo llamado nodos) conectados por un enlace de medio físico. Un nodo puede ser una computadora, una impresora o cualquier otro dispositivo capaz de enviar y/o recibir datos generados por otros nodos de la red.
El propósito más importante de cualquier red es enlazar entidades similares al utilizar un conjunto de reglas que aseguren un servicio confiable.
Estas normas podrían quedar de la siguiente manera:
• La información debe entregarse de forma confiable sin ningún daño en los datos.
• La información debe entregarse de manera consistente. La red debe ser capaz de determinar hacia dónde se dirige la información.
• Las computadoras que forman la red deben ser capaces de identificarse entre sí o a lo largo de la red.
• Debe existir una forma estándar de nombrar e identificar las partes de la red.
Tipos de redes
Según el lugar y el espacio que ocupen, las redes se pueden clasificarse en:
Redes LAN (Local Area Network)
La red de área local (LAN) es aquella que se expande en un área relativamente pequeña. Comúnmente se encuentra dentro de un edificio o un conjunto de edificios contiguos. Asimismo, una LAN puede estar conectada con otras LAN a cualquier distancia por medio de una línea telefónica y ondas de radio.
Una red LAN puede estar formada desde dos computadoras hasta cientos de ellas. Todas se conectan entre sí por varios medios y topologías. A la computadora (o agrupación de ellas) encargada de llevar el control de la red se le llama servidor ya las PC que dependen de éste, se les conoce como nodos o estaciones de trabajo.
Las LAN son capaces de transmitir datos a velocidades muy altas, algunas inclusive más rápido que por línea telefónica, pero las distancias son limitadas. Generalmente estas redes transmiten datos a 10 megabits por segundo (Mbps). En comparación, Token Ring opera a 4 y 16 Mbps, mientras que FDDI y Fast Ethernet a una velocidad de 100 Mbps o más. Cabe destacar que estas velocidades de transmisión no son caras cuando son parte de la red local.
Redes WAN (Wide Area Network)
La red de área amplia (WAN) es aquella comúnmente compuesta por varias LAN interconectadas -en una extensa área geográfica- por medio de fibra óptica o enlaces aéreos, como satélites.
Entre las WAN más grandes se encuentran: ARPANET, creada por la Secretaría de Defensa de los Estados Unidos y que se convirtió en lo que actualmente es la WAN mundial: Internet.
El acceso a los recursos de una WAN a menudo se encuentran limitado por la velocidad de la línea de teléfono. Aún las líneas troncales de la compañía telefónica a su máxima capacidad, llamadas T1s, pueden operar a sólo 1.5 Mbps y son muy caras.
A diferencia de las LAN, las WAN casi siempre utilizan ruteadores. Debido a que la mayor parte del tráfico en una WAN se presenta dentro de las LAN que conforman ésta, los ruteadores ofrecen una importante función, pues aseguran que las LAN obtengan solamente los datos destinados a ellas.
Redes MAN
Otro tipo de red que se aplica en las organizaciones es la red de área metropolitana o MAN (Metropolitan Área Network), una versión más grande que la LAN y que normalmente se basa en una tecnología similar a ésta.
La red MAN abarca desde un grupo de oficinas corporativas cercanas a una ciudad y no contiene elementos de conmutación, los cuales desvían los paquetes por una de varias líneas de salida potenciales.
Teóricamente, una MAN es de mayor velocidad que una LAN, pero diversas tesis señalan que se distinguen por dos tipos de red MAN. La primera de ellas, se refiere a las de tipo privado, las cuales son implementadas en zonas de campus o corporaciones con edificios diseminados en un área determinada. Su estructura facilita la instalación de cableado de fibra óptica.
El segundo tipo de redes MAN se refiere a las redes públicas de baja velocidad, las cuales operan a menos de 2 Megabits por segundo en su tráfico como Frame Relay, ISDN (Integrated Services Digital Network; Red Digital de Servicios Integrados), Tl- E 1, entre otros.
Redes WLAN
Otro tipo de red que comienza a tomar auge es la WLAN (Wireless Local Área Network; Red de Área Local Inalámbrica), que se basa en la transmisión de datos mediante ondas de radio, microondas, satélites o infrarrojos.
La velocidad de transmisión de las redes WLAN, surgidas experimentalmente a principios de los noventa, va de los 10 a los 100 Mbps, y son el complemento ideal para las redes fijas, por tener capacidad de enlazarse con las redes cableadas.
En esencia, responden al desarrollo del mercado de equipos portátiles (notebooks y handhelds) y de las comunicaciones móviles que han propiciado que los usuarios se mantengan en continuo movimiento, manteniendo comunicación constante con otras
Las WLANs pueden ser la alternativa en aquellos negocios que no pueden instalar cables a través de un pasillo para tener acceso a otra de las oficinas, o cuando el mismo cableado puede causar desórdenes y congestionamientos.
Gracias a estándares, como el 802.11b que se conoce comúnmente como Wi-Fi, las redes WLAN pueden transmitir datos a velocidades máximas de hasta 11 Mbps, manteniendo conectados a los empleados. Incluso, se enlazan al nodo central del edificio sede para reiniciar y recuperar la información manejada en alguna sucursal u oficina afectada.
Según Analysys, una firma de estudios de mercado, actualmente, existen casi 20 mil WLAN’s en el mundo, la mayoría de ellas en Estados Unidos, y estima que en 2006, más de 20 millones de europeos utilizarán 90 mil redes inalámbricas WLAN.
VLAN
Finalmente, cabe mencionar el último tipo de redes, el cual se refiere a las VLAN (Virtual LAN), una red local que se crea con grupos de usuarios que tengan requerimientos similares o que compartan un conjunto de recursos, como impresoras y servidores, pero que no necesariamente están ubicados de manera física en un mismo lugar.
Los estándares más utilizados para este tipo de redes son ISL (Inter Switch Link) y 802.1Q, pero usan Internet para transportar datos de manera privada.
Objetivos de las redes
Las redes en general, consisten en "compartir recursos", y uno de sus objetivo es hacer que todos los programas, datos y equipo estén disponibles para cualquiera de la red que así lo solicite, sin importar la localización física del recurso y del usuario. En otras palabras, el hecho de que el usuario se encuentre a 1000 km de distancia de los datos, no debe evitar que este los pueda utilizar como si fueran originados localmente.
Un segundo objetivo consiste en proporcionar una alta fiabilidad, al contar con fuentes alternativas de suministro. Por ejemplo, todos los archivos podrían duplicarse en dos o tres máquinas, de tal manera que si una de ellas no se encuentra disponible, podría utilizarse una de las otras copias. Además, la presencia de múltiples CPU significa que si una de ellas deja de funcionar, las otras pueden ser capaces de encargarse de su trabajo, aunque se tenga un rendimiento global menor.
Otro objetivo es el ahorro económico. Los ordenadores pequeños tienen una mejor relación costo/rendimiento, comparada con la ofrecida por las máquinas grandes. Estas son, a grandes rasgos, diez veces más rápidas que el más rápido de los microprocesadores, pero su costo es miles de veces mayor. Este desequilibrio ha ocasionado que muchos diseñadores de sistemas construyan sistemas constituidos por poderosos ordenadores personales, uno por usuario, con los datos guardados una o mas máquinas que funcionan como servidor de archivo compartido.
Este objetivo conduce al concepto de redes con varios ordenadores en el mismo edificio. A este tipo de red se le denomina LAN ( red de área local ), en contraste con lo extenso de una WAN ( red de área extendida ), a la que también se conoce como red de gran alcance.
Un punto muy relacionado es la capacidad para aumentar el rendimiento del sistema en forma gradual a medida que crece la carga, simplemente añadiendo más procesadores. Con máquinas grandes, cuando el sistema esta lleno, deberá reemplazarse con uno mas grande, operación que por lo normal genera un gran gasto y una perturbación inclusive mayor al trabajo de los usuarios.
Otro objetivo del establecimiento de una red de ordenadores, es que puede proporcionar un poderoso medio de comunicación entre personas que se encuentran muy alejadas entre si. Con el ejemplo de una red es relativamente fácil para dos o mas personas que viven en lugares separados, escribir informes juntos. Cuando un autor hace un cambio inmediato, en lugar de esperar varios días para recibirlos por carta. Esta rapidez hace que la cooperación entre grupos de individuos que se encuentran alejados, y que anteriormente había sido imposible de establecer, pueda realizarse ahora. Finalmente, a la conexión de dos o más redes se le denomina interconexión de redes.
Uso y aplicación de redes
El reemplazo de una máquina grande por estaciones de trabajo sobre una LAN no ofrece la posibilidad de introducir muchas aplicaciones nuevas, aunque podrían mejorarse la fiabilidad y el rendimiento. Sin embargo, la disponibilidad de una WAN (ya estaba antes) si genera nuevas aplicaciones viables, y algunas de ellas pueden ocasionar importantes efectos en la totalidad de la sociedad. Para dar una idea sobre algunos de los usos importantes de redes de ordenadores, a continuación se dan tres ejemplos: el acceso a programas remotos, el acceso a bases de datos remotas y facilidades de comunicación de valor añadido.
Una compañía que ha producido un modelo que simula la economía mundial puede permitir que sus clientes se conecten usando la red y corran el programa para ver como pueden afectar a sus negocios las diferentes proyecciones de inflación, de tasas de interés y de fluctuaciones de tipos de cambio. Con frecuencia se prefiere este planteamiento que vender los derechos del programa, en especial si el modelo se está ajustando constantemente ó necesita de una máquina muy grande para correrlo.
Todas estas aplicaciones operan sobre redes por razones económicas: el llamar a un ordenador remoto mediante una red resulta más económico que hacerlo directamente. La posibilidad de tener un precio mas bajo se debe a que el enlace de una llamada telefónica normal utiliza un circuito caro y en exclusiva durante todo el tiempo que dura la llamada, en tanto que el acceso a través de una red, hace que solo se ocupen los enlaces de larga distancia cuado se están transmitiendo los datos.
Una tercera forma, que muestra el amplio potencial del uso de redes, es el empleo como medio de comunicación (INTERNET) conocido como correo electrónico (e-mail ), se envía desde una terminal a cualquier persona situada en cualquier parte del mundo para que disfrute de este servicio. Además de texto, se pueden enviar fotografías e imágenes.
Intranets
Una red Intranet es una estructura que vincula todos los equipos de una corporación, permitiendo a los usuarios acceder y compartir recursos desde cualquier puesto de trabajo, siempre que su nivel de organización así lo permita.
Intranet es la implantación o integración en una red local o corporativa de tecnologías avanzadas de publicación electrónica basadas en WEB en combinación con servicios de mensajería, compartición de recursos, acceso remoto y toda una serie de facilidades cliente/servidor proporcionadas por la pila de protocolos TCP/IP, diseñados inicialmente para la red global Internet. Su propósito fundamental es optimizar el flujo de información con el objeto de lograr una importante reducción de costes en el manejo de documentos y comunicación interna.
Las intranets son redes privadas que se han creado utilizando las normas y protocolos de Internet. Aportan la interfaz de exploración del World Wide Web (www) a la información y servicios almacenados en una red de área local (LAN) corporativa. Las intranets son atractivas por que disminuyen el costo de mantenimiento de una red interna y, al mismo tiempo, aumenta la productividad, ya que ofrece a los usuarios acceso mas eficaz a la información y a los servicios que necesitan.
Con el enorme crecimiento de Internet, un gran número de personas en las empresas usan Internet para comunicarse con el mundo exterior, para reunir información, y para hacer negocios. A la gente no le lleva mucho tiempo reconocer que los componentes que funcionan tan bien en Internet serían del mismo modo valioso en el interior de sus empresas y esa es la razón por la que las Intranets se están haciendo tan populares.
La Intranet esta basada en los estándares y protocolos abiertos desarrollados en Internet. Estos estándares abiertos soportan aplicaciones y servicios como correo electrónico (e-mail), trabajo en grupo (work group), servicio de directorio, seguridad, acceso a bases de datos, compartición de información y administración de sistema. La Intranet se beneficia del esfuerzo de la industria entera y no de un solo fabricante.
Las aplicaciones que permiten a los distintos departamentos empresariales enviar información, y a los empleados rellenar formularios de la empresa (como las hojas de asistencia) y utilizar la información corporativa financiera, son muy populares. La mayoría del software que se utiliza en las Intranets es estándar: software de Internet como el Netscape, Navigator y los navegadores Explorer para Web de Microsoft. Y los programas personalizados se construyen frecuentemente usando el lenguaje de programación de Java y el de guión de CGI.
Las Intranets también se pueden utilizar para permitir a las empresas llevar a cabo transacciones de negocio a negocio como: hacer pedidos, enviar facturas, y efectuar pagos. Para mayor seguridad, estas transacciones de Intranet a Intranet no necesitan nunca salir a Internet, pero pueden viajar por líneas alquiladas privadas. Son un sistema poderoso para permitir a una compañía hacer negocios en línea, por ejemplo, permitir que alguien en Internet pida productos.
Cuando alguien solicita un producto en Internet, la información se envía de una manera segura desde Internet a la red interna de la compañía, donde se procesa y se completa el encargo.
Ejemplo de intranet
En la Intranet de una empresa, el acceso a la información es muy similar al acceso a Internet. Ello supone que, si se conoce el proceso para Internet, será casi automático empezar a utilizar una intranet (con el ahorro en formación que eso supone para la empresa).
Se puede describir el proceso de la siguiente manera: Todas las máquinas cliente (PCs locales conectados a una máquina Servidor de Web), utilizan un software especial, un browser (navegador; por ejemplo, Netscape Navigator o Internet Explorer), además de software especial para el correo electrónico, FTP y demás servicios.
El usuario hace click en un hipervínculo, que envía una petición de información al servidor. El hipervínculo contiene el nombre del servidor donde está localizada la información, y el nombre del archivo que ha de ser cargado en el browser.
• El servidor lee la petición, vuelca el archivo, y lo manda al cliente.
• El cliente recibe el archivo y lo deposita en la ventana del browser (siempre que dicho archivo sea compatible con el web, por ejemplo, con formato HTML y otros). Puede ocurrir también que el archivo se deposite en discos o en aplicaciones especiales.
Tipos de intranets
Esencialmente, existen tres tipos de intranets según el tamaño de éstas y la distancia entre sus nodos.
Por un lado, estan las LAN. Estas son las redes locales de siempre, el número de nodos conectados a ella van desde 2 a 50 y están situados físicamente cerca y, por lo general, suelen ser redes pertenecientes a las oficinas de una empresa.
Otro segundo tipo de redes son las MAN (Metropolitan Area Network). Este tipo de redes suele contener varias LAN. Y por lo general forman estre tipo de redes en los campus universitarios.
Por último, se encuentran las WAN (Wide Area Network), las cuales tienen un ámbito mundial, y suelen incluir, además de la transmisión mediante cables, la conexión mediante satélite y radiofrecuencia. Un ejemplo muy claro de este tipo de redes son las redes corporativas mundiales de empresas como British Telecom o Microsoft, que permiten que todos los empleados reciban las consignas de las oficinas centrales a la vez.
Beneficios de la implementación de una intranet
Los beneficios de la implementación de una Intranet son:
• Mayor eficacia organizacional y productividad.
• Ahorro de recursos y la preparación de la empresa en el uso de tecnología, en las áreas funcionales de servicio al cliente, ventas y marketing, producción y operaciones, ingeniería, recursos humanos, administración, contabilidad y finanzas.
• Mejorar el clima organizacional en la satisfacción de sus clientes y accionistas.
Un beneficio clave de la tecnología intranet es la habilidad de entregar información actualizada de manera rápida y costo eficiente a toda la base de usuarios. Una intranet pone información vital al alcance de todos los empleados con acceso a ella. Otra característica que vale la pena menciona, es la consistencia, porque la información es la misma a lo largo y ancho de la empresa.
Al darles a las personas la posibilidad de acceder a tiempo a información crítica, esta tecnología mejora el proceso de toma de decisiones. Es posible organizar y mantener información centralizada o distribuida según se requiera o se facilite para la obtención y actualización.
Al proveer información instantánea y segura en formato electrónico, se elimina el tiempo y costo asociado a la publicación, duplicación y distribución asociados a la documentación en papel.
La tecnología intranet, también permite compartir información y conocimientos independientemente de la ubicación. Los grupos multidisciplinarios y multi-departamentales, aprovechan los grupos de discusión virtuales y boletines informativos para preparar reuniones o mejorar la toma de decisiones. Con anchos de banda suficientes, es posible realizar video-conferencias con audio y video en tiempo real.
Con el apoderamiento que da la intranet, los usuarios, ellos mismos pueden publicar información de interés de su grupo de trabajo o de la empresa entera. Esto incrementa la complejidad de la intranet y sus requerimientos.
Importancia de usar una Intranet
Para casi cualquier empresa de hoy en día, y muy especialmente en un futuro muy cercano, la intranet va ha ser un recurso indispensable. Dada la gran cantidad de datos que genera cualquier empresa, se están quedando obsoletos los actuales métodos de inserción y consulta de datos. Una intranet puede resolver estos y otros problemas.
Una Intranet puede resolver, por ejemplo, el problema de la distribución de información para todos los empleados, así como publicar manuales, planes de acción, procedimientos, material de formación, folletos de marketing y productos, listas de precios, información comercial, anuncios, promociones etc. Y son accesibles para el empleado o cliente de forma inmediata, y con un ahorro considerable respecto a los métodos clásicos, panfletos, circulares, notas informativas, etc. Además cualquier actualización de datos es inmediata y no supone ninguna carga para la empresa como los métodos tradicionales.
Una intranet organiza, además, la distribución de una empresa, ya que cada división puede tener su apartado en la intranet. Se puede organizar también una lista de encuentros y reuniones a la que cada empleado podrá acceder rápidamente, planificando así las reuniones de empresa de una forma más eficaz. Se mejora de esta forma la comunicación entre todos los trabajadores, y las sugerencias, peticiones o cualquier comunicación en general, se realiza de una forma más rápida y eficiente.
Se aprovechará también la potencia de una intranet para tener acceso rápido a cualquier documento de la empresa, siempre que se tenga el nivel de privilegios adecuado. Esta es otra de las ventajas de una intranet, su seguridad. Solo tendrán acceso a los recursos aquellos empleados que lo necesiten realmente. Siguiendo con la potencia y velocidad de acceso a datos de una intranet, el tiempo empleado en realizar cualquier búsqueda de datos de cualquier departamento de la empresa se reduce considerablemente, por lo que la productividad de la empresa mejora.
Intranet en las empresas
Cada uno de los departamentos necesita tener un medio expedito para poder informar, difundir o hacer llegar boletines, procedimientos, formularios, calendarios, proyectos, aprobaciones, autorizaciones, modificaciones, planificaciones, etc. El medio generalmente utilizado es el escrito ("Papel") pero naturalmente las necesidades dependen del tipo de empresa y su tamaño. Sin embargo, es importante desarrollar procedimientos de creación y actualización de los contenidos, así como definir un formato para cada tipo de información.
Algunos de los principales objetivos operacionales y de administración de la intranets son:
• Información de la Empresa.
• Información para Ejecutivos.
• Información para Empleados.
• Políticas y Procedimientos.
• Administración de Venta/Compras.
• Administración Comercial/Financiera.
• Control de Activos/Pasivos.
Las redes y el recurso humano
La información de Recursos Humanos requiere de gran cantidad de papeles y no hace sencilla la comunicación de políticas, manuales de procedimientos organigramas de la empresa, beneficios, etc. Se requiere también administrar el reclutamiento, promoción, sueldos y asistencias de los empleados.
A menudo se necesita responder a preguntas típicas de Recursos Humanos como compras internas, vacaciones, gastos médicos, etc., como también la entrega, explicación, procesamiento de distinto formularios para dichos procesos. Esto resta tiempo en una tarea reiterativa a Recursos Humanos, además no da al empleado un rápido acceso a información de su interés.
Algunas preguntas típicas y reiterativas a recursos Humanos. Preguntas Frecuentes:
• ¿Dónde puedo encontrar las solicitudes de vacaciones?
• ¿Cuántos días de vacaciones recibiré por cada año de antigüedad?
• ¿Cuáles son las políticas en caso de enfermedad?
• ¿Dónde puedo encontrar información acerca de créditos?
• ¿Cómo funcionan los depósitos directos?
• ¿Cuál es el procedimiento para solicitar un trabajo interno?
Formularios de Recursos Humanos
Se requiere gran cantidad de tiempo para analizar y procesar solicitudes en formularios especialmente para empresas con diferentes oficinas. Para el empleado a veces no es fácil de llenar correctamente los formularios, que utilizan ocasionalmente y requieren de asesoramiento por parte del personal de recursos humanos. Los siguientes son ejemplos de formularios utilizados:
• Créditos.
• Compras de productos internos.
• Reembolsos.
• Solicitudes de vacaciones.
• Maternidad y enfermedades.
• Cambios de área.
• Evaluaciones.
• Encuestas.
• Etc.
A continuación se presentan algunos requerimientos comunes por parte de los empleados a Recursos Humanos:
• Manuales de Procedimientos y Políticas
• Programas de Beneficios
• Programas de Bonos y Compensación
• Empleos Internos
• Descripciones de Puestos
• Curriculum
• Organigrama de la Empresa
• Calendario de Vacaciones y Días de Descanso
• Etc.
Capacitación en la Empresa
La empresa necesita promover posibilidades de capacitar a los empleados en universidades, escuelas privadas y públicas, y otras organizaciones orientadas a dicho fin. Para poder cumplir con esta tarea se necesita mejorar las comunicaciones, promover la colaboración, eliminar la duplicación de funciones y proveer información precisa y actualizada.
Los principales requerimientos para la Educación y Capacitación son:
• Planes de Estudio.
• Temarios
• Manuales de Capacitación
• Catálogos de Cursos
• Presentaciones
• Bibliografías
• Listas de Estudiantes y Profesores
• Calendarios y Horarios de Clases
Difusión y Comunicación
A continuación se presentan usos comunes para Difusión y Comunicación en la Empresa.
• Revista de la Empresa
• Comunicados de Prensa
• Preguntas Frecuentes
• Formularios
• Reportes Anuales, Folletos y Hojas de Especificaciones
Revista de la Empresa:
Para publicar las revistas semanales, mensuales o semestrales de la empresa se debe invertir en su dirección, edición, publicación y distribución, generando costos por estos conceptos.
Comunicados de Prensa:
El ciclo de revisión de los comunicados de prensa necesita la autorización por parte de los departamentos de dirección, jurídico y marketing. Además se necesita archivar los comunicados de prensa junto con documentos de revistas, periódicos, libros, etc. que involucran a la Empresa en su ámbito comercial.
Preguntas frecuentes:
Algunas preguntas frecuentes que son formuladas para el departamento de difusión y comunicación son:
• ¿Quiénes son los encargados de la revista de la empresa?
• ¿Cuál es el procedimiento para publicar un comunicado de prensa?
• ¿En cuánto tiempo se produce un nuevo folleto?
• ¿Cómo puedo ordenar una hoja de especificaciones?
• ¿Cuándo estará el nuevo folleto de la empresa disponible?
• ¿Quién es el responsable de los avisos de la empresa?
• ¿Dónde puedo encontrar los últimos comunicados de prensa?
Estas preguntas suelen ser reiterativas y restan tiempo en actividades más importantes para el personal encargado.
Formularios:
Se usan los formularios para la solicitud de folletos, libros, presentaciones, tarjetas de presentación, etc. El empleado necesita llenar con los datos adecuados y esta información debe ser transferida a los encargados por medio de estos.
Reportes Anuales, Folletos y Hojas de Especificaciones:
Los reportes anuales, folletos y hojas de especificaciones deben ser generados en documentos que deben ser impresos y distribuidos.
CONCLUSIÓN
Las redes en la tecnología de la información en las organizaciones son importantes ya que les ofrece a los usuarios diversos servicios relacionados con las comunicaciones y el acceso a la información. Los ordenadores conectados permiten compartir recursos y periféricos especializados o costosos (como impresoras, espacio de almacenamiento, tiempo de computación, etc.). Facilitan el acceso a enormes cantidades de información almacenada remotamente y promueven la comunicación entre el recurso humano y la organización, utilizando una amplia variedad de medios (texto, imágenes, audio, video, etc.).
Las redes se utilizan como una excelente herramienta para difundir rápida y eficientemente información entre sus usuarios. Las redes en las TIC aportan mucho a la organización, ya que ofrecen a través de intranet una nueva opción para mayor efectividad en la coordinación de las actividades organizacionales y operacionales.
BIBLIOGRAFÍA
Extractos ponencia “El teletrabajo y el rol de las plataformas de teletrabajo” – Marcos Pueyrredon, Primer Congreso Iberoamericano de Teletrabajo CIT2002.
Programa Regional de Difusión y Capacitación en Nuevas TecnologíasAplicadas al Trabajo. Ref. sitio web http://www.mundoteletrabajo.com
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Extracto del informe publicado por la consultora IDC Trends Consulting.
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Prokopenko, Joseph (1997). La gestión de la productividad: manual práctico. México, Limusa, Pág. 3
[10] y [11] Curso Preparatorio en Teletrabajo Universidad Tecnológica Nacional
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